ALERTA CONSUMIDOR · GUÍA 2026
Números 807 y Préstamos: Lo que Ninguna Empresa te Cuenta
Detrás de muchas «preautorizaciones» hay un negocio muy distinto al que parece: no quieren darte un crédito, quieren que llames. Y que cada llamada dure el máximo tiempo posible.
⚠️ Mucho cuidado con los números 807 y las supuestas empresas de préstamos rápidos
El verdadero negocio: tus llamadas, no el préstamo
Te mandan un SMS o un correo diciéndote que tienes una preautorización, que solo tienes que llamar para finalizar el proceso. Y tú, pensando que estás cerca de conseguir el dinero, llamas al 807. A partir de ese momento empieza el verdadero procedimiento: alargar la llamada todo lo posible. Primero te piden datos básicos: nombre, DNI, referencia de solicitud. Luego empiezan las pausas: «un momento», «te paso con el departamento», «estamos verificando los datos». Y así van sumando minutos. Cada minuto es dinero que estás pagando.
El truco para detectarlas antes de llamar
Un método muy útil para comprobar si una empresa es seria o no: haz varias solicitudes con datos diferentes. Prueba con distintos correos electrónicos, cambia el nombre, invéntate un perfil con ingresos muy bajos (400 € al mes), indica que ya tienes varios préstamos activos, o incluso datos claramente poco atractivos para una financiera.
Si aún así te «preautorizan» en todos los casos, da igual lo que pongas, ya tienes una pista clara: no están evaluando tu perfil, están intentando llevarte a su línea de pago.
Porque ahí está el negocio. Te mandan un SMS o un correo diciéndote que tienes una preautorización, que solo tienes que llamar para finalizar el proceso. Y tú, pensando que estás cerca de conseguir el dinero, llamas al 807.
El procedimiento real una vez llamas
- Rellenas un formulario en una web de préstamo rápido La página promete crédito rápido sin nómina, con ASNEF o sin apenas requisitos. Introduces tu nombre, DNI, teléfono y datos bancarios creyendo que estás haciendo una solicitud real.
- Recibes una «preautorización» automática Poco después te llega un SMS o correo diciéndote que tu préstamo ha sido preautorizado. Para finalizar, te indican que debes llamar a un número 807 que incluyen en el propio mensaje.
- Llamas al 807 y empieza el verdadero procedimiento Desde el primer segundo que llamas, el contador de tarificación adicional está corriendo. Te piden datos básicos: nombre, DNI, referencia, cuenta bancaria.
- Empiezan las pausas deliberadas «Un momento», «te paso con el departamento», «estamos verificando los datos en el sistema». Música de espera. Transferencias de un operador a otro. Preguntas que ya respondiste antes. El objetivo es único: que la llamada dure el máximo tiempo posible mientras sigues pagando por minuto.
- Te dicen que todo está correcto y que esperes Al final de la llamada te aseguran que el préstamo está en tramitación y que recibirás el ingreso en 24-48 horas. Cuelgas convencido de que el dinero llegará pronto.
- El dinero no llega. Vuelves a llamar para pedir explicaciones Pasan uno, dos, tres días y no hay ningún ingreso. Llamas de nuevo al 807 para saber qué ha pasado. Y empieza otra vez: más esperas, más transferencias, explicaciones vagas, nuevas promesas. Más minutos en tu factura. Más dinero para ellos.
- El préstamo nunca existió. La factura sí. Cuando por fin entiendes que has sido engañado, ya has pagado varias llamadas largas. El único negocio era eso: retenerte al teléfono el mayor tiempo posible.
Aquí viene lo importante: aunque no todas las esperas son ilegales como tal, sí es una práctica muy cuestionable en este tipo de líneas de tarificación adicional. Si ves que te retienen sin darte información clara, que te pasan de un agente a otro o que te hacen esperar varios minutos sin motivo real, lo más probable es que estén intentando inflar el coste de la llamada.
Hoy en día, cualquier sistema informático consulta datos en segundos. No tiene sentido que «verifiquen» algo durante minutos y minutos. Eso es una señal de alerta clarísima.
Regla de oro: cuelga en cuanto te hagan esperar
En cuanto escuches «un momento» y veas que pasan uno, dos o más minutos sin avanzar, cuelga. No esperes. No sigas. No les regales más dinero.
El patrón completo resumido
- Rellenas un formulario en una web de préstamo rápido.
- Recibes una «preautorización» automática por SMS o correo con el número 807 incluido.
- Te hacen llamar al 807 para «confirmar» o «finalizar» el proceso.
- Te entretienen el mayor tiempo posible para cobrarte la llamada minuto a minuto.
Si detectas ese patrón, sal de ahí. Una empresa seria no necesita que pagues una llamada cara para ofrecerte un préstamo.
Cuánto puede costarte realmente
| Situación | Coste estimado |
|---|---|
| Llamada inicial de 20 minutos al 807 | Entre 12 y 25 euros según la tarifa del número |
| Segunda llamada para pedir explicaciones (30 min) | Entre 18 y 38 euros adicionales |
| Tercera llamada de seguimiento (20 min) | Entre 12 y 25 euros más |
| Total acumulado tras 3 llamadas | Puede superar los 80-90 euros sin recibir ningún préstamo |
| Datos personales cedidos | DNI, cuenta bancaria y datos laborales en manos de terceros no identificados |
Qué hacer si ya has llamado
- Para de llamar inmediatamente Aunque te hayan dicho que el préstamo está en tramitación, no vuelvas a marcar ese número. Solo perderías más dinero.
- Guarda todas las pruebas Capturas del SMS o correo que recibiste, pantallazos de la web, el número 807 al que llamaste y la fecha y duración de cada llamada.
- Revisa tu factura telefónica Comprueba exactamente cuánto te han cobrado por ese número. Será la prueba principal de lo que ha ocurrido.
- Llama a tu operador Solicita el desglose del coste de las llamadas al 807 y pregunta si existe algún mecanismo de reclamación o bloqueo del número.
- Denuncia si cediste datos personales Si entregaste tu DNI, cuenta bancaria u otros datos, puedes comunicarlo a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
- Bloquea cualquier contacto futuro Si te siguen llegando SMS o llamadas de ese número o similares, bloquéalos sin responder.
Préstamo fraudulento vs préstamo legítimo
🚩 Señales de fraude
- Te mandan un 807 por SMS o correo para confirmar
- Preautorizan todos los perfiles sin evaluar solvencia
- Las llamadas tienen pausas largas sin motivo
- Te piden que llames varias veces para hacer seguimiento
- No hay contrato ni documentación escrita previa
- El dinero nunca llega a pesar de las promesas
✅ Financiera de confianza
- Todo se gestiona por web o app, sin llamadas de pago
- Evalúa tu perfil de riesgo antes de aprobar
- Muestra TAE, cuotas y condiciones antes de firmar
- Aparece en el registro del Banco de España
- Envía contrato digital antes de transferir el dinero
- El ingreso llega en el plazo indicado en el contrato
Preguntas frecuentes
¿Por qué me preautorizan aunque ponga datos poco creíbles?
Porque no están evaluando tu perfil de riesgo. El objetivo es que llames al 807. Les da igual si tienes ingresos de 400 euros o 4000, si estás en ASNEF o no. Lo único que buscan es que marques ese teléfono de pago.
¿Es legal que me hagan esperar tanto tiempo en una llamada 807?
No todas las esperas son ilegales, pero sí es una práctica muy cuestionable cuando no hay motivo técnico real. Un sistema informático consulta datos en segundos. Si te hacen esperar minutos y minutos «verificando», es una señal clara de que están alargando deliberadamente la llamada.
¿Puedo recuperar el dinero de las llamadas?
Puedes intentarlo reclamando a tu operador y aportando las pruebas del engaño. También puedes denunciar ante la CNMC si hubo publicidad engañosa. No hay garantía de recuperar el importe, pero sí vale la pena intentarlo.
¿Me pueden reclamar algo por no haber pagado el préstamo?
No. Nunca firmaste ningún contrato de préstamo ni recibiste dinero alguno. No tienes ninguna deuda con estas empresas por el simple hecho de haber rellenado un formulario o llamado a su número.
¿Cómo verifico si una empresa de préstamos es legal?
Busca su razón social en el registro de entidades del Banco de España (bde.es). Si no aparece ahí como entidad de crédito o establecimiento financiero de crédito, no está autorizada para prestar dinero en España.
No hagas esa llamada
Si has recibido un SMS o correo con un número 807 para confirmar tu préstamo, para. Guarda el mensaje como prueba, no llames y comparte esta información con quien pueda necesitarla.
